第一章 · 基礎
在學任何一個檢驗動作之前,要先有兩個東西:一張全貌圖,和一套共同語言。
新人最常見的狀況不是不會量測,是聽不懂會議上在講什麼——「這批走特採」「開 CAR 了沒」「MRB 還沒判」。名詞不通,後面全部卡住。
本章內容
想知道這些關卡是怎麼演變出來的,看 品保的進化史—— 從匠人自檢、專職檢驗、休哈特管制圖一路到預測性品質,六個紀元。
為什麼要先看全貌
因為每一關的目的不同,判定標準才會不同。
同樣是「尺寸超出公差 0.02 mm」:
- 在進料發現 → 退供應商,成本是供應商的。
- 在製程發現 → 已經投入工時了,可能重工。
- 在成品發現 → 整支報廢,損失最大。
- 到客戶端才發現 → 賠償 + 商譽 + 可能被稽核。
同一個缺陷,發現得越晚成本越高。這就是為什麼品保要在前面多擋——不是為了刁難,是為了讓錯誤停在最便宜的地方。
新人如果不理解這件事,很容易變成兩種失敗的極端:
- 什麼都放行,想說「後面還會檢查」
- 什麼都擋下來,產線停擺卻講不出理由
你應該要會
讀完這一章,你要能:
- 畫出料件從進廠到出貨會經過哪幾個品質關卡
- 說出每一關的目的,以及擋不住會發生什麼事
- 看到 IQC、IPQC、FQC、OQC、MRB、CAR、NCR、AQL、特採 這些字不用問人
- 解釋為什麼「同一個缺陷,越晚發現越貴」